Как продлить защиту покупателя в приложении алиэкспресс, Как продлить защиту покупателя на Алиэкспресс. 3 простых шага.
Вы приобрели товар на Алиэкспресс, но спустя указанное на сайте время посылка так и не приехала. Как продлить защиту в мобильном приложении Процесс продления защиты через мобильное приложение маркетплейса принципиально не отличается от такового на десктопе — пользователю необходимо написать продавцу письмо с соответствующей просьбой. Если ответа не будет в течение двух суток, то рекомендуется открыть спор для возвращения своих денежных средств. Designed by.
В нашем случае крайний срок доставки закончится через 2 дня и 17 часов. Заходим по ссылке «Подробнее» в подробности заказа. В подробностях заказа в Напоминании первым пунктом вы сможете увидеть дату крайнего срока защиты.
Которую нам и надо продлить. А во втором пункте вы увидите ссылку для продления Защиты покупателя. Нажимаем на нее. В появившемся окошке вы увидите предупреждение, о том, что ваш запрос на продление защиты покупателя должен быть одобрен продавцом. Если продавец не одобрит заявку, то и срок защиты заказа не будет продлен. На данном этапе вам нужно будет ввести в поле нужно количество дней.
Обычно просят продление на дней. Но вы можете выбрать абсолютно любой срок. Вот и все. Заявка на продление защиты покупателя отправлена.
И остается только ждать, когда продавец одобрит вашу заявку. Об этом вам сообщит выспывающее окошко. Если продавец в течение 2 дней не продлит таймер защиты, тогда нужно будет открывать спор. Иногда бывают ситуации, что срок защиты подходит к концу, но за несколько дней вы вдруг обнаруживаете, что он продлен на несколько недель, а то и на месяц.
Это происходит в тех случаях, когда продавец видит, что таймер защиты истекает, но вы еще не подтвердили получение заказа. И он продлевает защиту заказа, чтобы у вас было время получить посылку. Кто-то относится к такому шагу с благодарностью. Так как продавец заботится о том, чтобы сделка не закрылась, пока посылка еще идет к вам. Другие же покупатели считают этот шаг- своеволием. Ведь они намеревались вот-вот открыть спор и вернуть свои деньги.
И о продлении защиты покупателя они совсем не просили. Что же делать, если продавец самостоятельно продлил защиту? Ждать до ее окончания или открывать спор? На самом деле вы можете выбрать любой из двух вариантов. На данный момент в мобильном приложении Алиэкспресс нет возможности автоматически запросить продление защиты заказа. Поэтому, вам нужно будет написать письмо продавцу и попросить его увеличить таймер защиты покупателя.
Вот примерный шаблон письма, которым вы можете пользоваться. Protection time of my order is almost over, but the parcel is still on the way. Could you extend the protection time for 14 days? Когда продавец получит ваше письмо, то продлит таймер защиты покупателя на нужное количсетво дней. И вы получите уведомление об этом. Если продавец не прочитает письмо и не отреагирует на него в течение 2 дней, то открывайте спор.
Перейти на AliExpress. Март 2nd, Posted by admin in Возврат денег. На примере расскажем о первом заказе в нашем списке. Здесь найдете информация о номере заказа и том, что было заказано. Также есть напоминание за какой период времени товар будет доставлен к Вам.
В данном примере за дней — конечная дата доставки 3 августа Именно к этому времени срок защиты истекает. В случае не получения заказа, то можно либо продлить «защиту покупателя», либо же открыть «спор». В разделе «Напоминание» необходимо выбирать пункт 2, в котором говорится «для продления данного заказа необходимо нажать здесь». Перед Вами откроется небольшое всплывающее окно, в которое необходимо внести количество дней для продления заказа.
Здесь все зависит от того, сколько времени готовы ждать свой заказ. Как правило, защиту продлевают на 14 дней. Мы же рекомендуем указывать максимальное количество дней система Алиэкспресс позволяет продлевать срок ожидания максимум на 90 дней. Ведь товар проделывает довольно большой путь, и различного рода моменты не исключены. На сегодняшний день возможно множество факторов от праздничных дней, в период которых идет посылка, до банальных проблем в работе почты.
После того, как было вписано необходимое количеством дней нажимаем отправить и получаем информацию «Запрос отправлен». Обращаем Ваше внимание на то, что данная заявка в обязательном порядке должна быть одобрена продавцом.
Только так будет продлена защита.
О его решение Вы узнаете с сообщения, которое приходит на почту спустя два дня после подачи заявки. Как правило, продавец подтверждает продление на протяжение двух будних дней, так что рекомендуем время от времени заходить на сайт и следить за таймером, чтобы пропустить все сроки.
Если до окончания срока осталось совсем мало времени, а посылки так и нет либо продавец не успел продлить защиту, то можно открыть спор. Как правило, продавец в таком случае быстрее соображает и продлевает защиту, обращаясь к клиенту с просьбой закрыть спор.
Ведь в таком случае это негативно сказывается на его рейтинге. Довольно часто бывают ситуации, когда до завершения срок защиты осталось пару дней и Вы вдруг обнаружили, что он продлен на пару недель, а то и месяцев. Такая ситуация не редкость. Ведь продавец следит за отправленными посылками и, когда видит, что таймер защиты уже истек, но заказ не доставлен получателю точнее заказчик не подтвердил его получение , то продлевает защиту.
Тем самым дает возможность получить заказ. Кто-то относится к данному действию с пониманием и благодарностью, считая это заботой продавца о своих покупателях. Другие же уверены, что продление заказа без его просьбы — это своеволие. Ведь он об этом не просил и даже намерен был открывать спор.
Как быть в таком случае? Ждать окончания срока новой защиты либо открыть спор. В действительности покупатель может выбрать один из удобных вариантов для себя:. К огромному сожалению, на сегодняшний день лето отсутствует возможность автоматического запроса продления защиты покупателя через мобильного приложение AliExpress.
В таком случае рекомендуем написать письмо продавцу с просьбой продления времени защиты покупателя. Писать письмо рекомендуем на английском языке. Получив и прочитав письмо продавец, как правило, продлевает срок на необходимый период. Об этом придет на почту сообщение. Если спустя два дня продавец на просьбу не принял никаких действий, то можете смело открывать спор. Ранее до июня года открытие спора после завершения защиты товара было просто невозможным.
Сегодня же у Вас есть 15 дней автоматического продления таймера. Благодаря этому Вы теперь можете потребовать, чтобы средства были возмещены, даже если уже истек срок защиты.
Бывают ситуации, когда срок защиты закончился и был открыт спор. В таком случае продавец просит закрыть его спорную ситуацию, после которой он продлит защиту. Ни в коем случае не соглашайтесь на это! Ведь продление защиты после ее уже завершения просто невозможно!
