Стиль поведения в конфликте
Лузанова И. Исходя из действия рассмотренных выше факторов и происходит выбор той или иной модели поведения. Ведь, как правило, силовой стиль не устраняет источник конфликта, а лишь заставляет более слабого оппонента временно подчиниться. Aльвинa Пaвлoвнa Пaнфилoвa , дoктop педагогических наук, пpoфессор. Алейникова Л.
Помимо этого, отмечается неоправданный рост бюрократизации в трудовом поведении и стимулирует чрезмерно высокий уровень инновационной активности, который нарушает стабильность функционирования и развития компании. Вторым фактором можно выделить то, что данный стиль поведения в конфликте довольно часто не вызывает одобрения о стороны менеджеров более высокого управленческого звена, которые могут расценить его в качестве способа превышения своих должностных полномочий.
Под стилем уклонения понимается пассивное поведение в конфликте в случае отсутствия желания сотрудничать с иной стороной конфликтной ситуации в выходе из сложившейся отрицательной ситуации. Данный стиль подойдет в тех ситуациях, когда затрагиваемая в ходе конфликта проблема не является очень важной для Вас, при отсутствии времени на участие в конфликтной ситуации или если Вы изначально являетесь слабой стороной в сложившейся ситуации.
Самыми типичными ситуациями, когда в системе менеджмента организационного поведения трудового коллектива лучше воспользоваться стилем уклонения, являются следующие:. В практических условиях управления персоналом применение стиля уклонения зачастую становится причиной положительных результатов, так как большинство конфликтных ситуаций при отсутствии сопротивления одной из сторон могут затухнуть сами по себе за счет снижения степени эмоциональности в межличностных коммуникациях.
С другой же стороны при его использовании могут появляться и ощутимые негативные последствия, которые связаны с утратой авторитета уклоняющейся стороны и восприятием ее в будущем в качестве «слабого звена», мнение которого можно не учитывать. Применение стиля приспособления обозначает совместное разрешение конфликта с противодействующей стороной без жесткого стиля отстаивать собственные интересы. Стиль зачастую бывает эффективным, если решение проблемы является менее важным, чем сохранение хороших отношений с другой стороной конфликта.
Стиль приспособления в общем и целом очень схож со стилем уклонения, но при уклонении от конфликта Вы не совершаете ничего, чтобы удовлетворить интересы другой стороны, игнорируя проблему. Стиль же приспособления подразумевает попытки сотрудничать с оппонентом для того, чтобы в той или иной мере удовлетворить его притязания.
Самыми типичными ситуациями, которые требуют применение стиля приспособления, можно назвать такие:. Негативным результатом частого применения стиля приспособления может быть развитие у окружающих людей мнения о Вашей персоне как о «дойной корове», с помощью которой можно перманентно удовлетворять свои личностные интересы.
Стиль сотрудничества основывается на отстаивании в конфликтной ситуации личностных интересов, однако, используя активный поиск взаимопонимания со стороны соперника. Этот стиль является самым сложным для осуществления, так как он подразумевает знание скрытых и зачастую неочевидных мотивов каждой из сторон и нуждается в наличии большого количества времени для разрешения возникшей ситуации.
Этот стиль решения конфликта эффективен в большей мере, когда результат конфликта является принципиально важным для Вас, однако, Вы бы хотели сохранить дружественные отношения со стороной соперника.
Негативными последствиями применения этого стиля сотрудничества можно считать ощутимые потери временного ресурса на разрешение конфликтной ситуации и частые «тупиковые ситуации», когда удовлетворение важных потребностей одной стороны возможно осуществить лишь посредством недопустимых либо нежелательных потерь для другой.
Стиль компромисса основывается на усредненном поведении со стороны соперничающих сторон, когда в той или иной последовательности присутствуют все вышерассмотренные стили разрешения конфликтной ситуации. Этот стиль используется тогда, когда обе стороны осведомлены о взаимных потребностях, однако, их удовлетворение обеими сторонами изначально является невозможным. Самыми типичными ситуациями осуществления стиля компромисса могут считаться такие:.
Негативная сторона применения стиля компромисса заключается в неполноте разрешения проблемной ситуации и временный характер утихания конфликтной ситуации. Отличительной чертой способов устранения конфликтов от стиля является наличие не общего подхода у конфликтующих сторон к выработке внешних поведенческих форм, а конкретных действий в возникшей ситуации тех лиц, которые, зачастую, в конфликтной ситуации участия не принимают, но наделены полномочиями по их разрешению.
Хотелось бы сразу отметить, что менеджер, который не желает портить взаимоотношения с людьми, активным образом не оказывает влияние на конфликты, в избыточной мере склонен к компромиссам, усиливает их глубину и частоту возникновения, так как не умеет устранять причины их появления.
В системе управления трудовым коллективом принято выделять несколько структурных способов устранения конфликтных ситуаций:. В то же время, при данном варианте спорная проблема до конца не разрешается, каждая из сторон не удовлетворяет в полной мере свои требования и, если причина конфликта является актуальной, сохраняется почва для его возобновления в дальнейшем.
По остроумному замечанию современного американского писателя А. Холланду профориентация Акцентуации характера в профориентации метафора «шесть рек» Менеджмент и трудовая мотивация Административные стили управления Комплекс угрожаемого авторитета Двухфакторная теория удовлетворенности работой Фредерик Герцберг Якоря карьеры Эдгара Шейна Теории мотивации Д. Олсона Командные роли доктора Белбина Теория межличностных отношений В. Шутца Модели и стили поведения в конфликте К. Томас Стратегии психологической защиты в общении.
Тестотека в Telegram. Модель конфликта Томаса: напористость и кооперация Для описания типов поведения людей в конфликтных ситуациях Кеннет Томас и Ральф Килманн используют двухмерную модель регулирования конфликтов, основополагающими измерениями в которой являются кооперация, связанная с вниманием человека к интересам других людей, вовлеченных в конфликт, и напористость, для которой характерен акцент на защите собственных интересов.
Стили поведения в конфликте. Дополнительные материалы. Карта диагностики конфликта Лекция Александра Гордона «Теория конфликта». В каталоге методик.
